Qualitätssicherung

In den Einrichtungen der AWO-Gruppe Weser-Ems steht die Arbeit mit Menschen und ihre Förderung, Versorgung, Betreuung und Integration auf hohem Qualitätsniveau im Mittelpunkt. Diese Arbeit unterstützen wir mit professionellem und qualitativ hochwertigem Anspruch.

Die AWO Management & Service Weser-Ems GmbH bietet ihren verbundenen Gesellschaften sowie weiteren Kunden und Partnern ein breites Spektrum kaufmännischer und beratender Dienstleistungen des Sozialmanagements.

Dabei vertreten wir einen ausgeprägten Qualitätsanspruch sowohl innerhalb unserer Organisation als auch im Dialog mit unseren Kunden. Um unsere bisherige Qualität zu sichern und darüber hinaus eine kontinuierliche inhaltliche und qualitative Weiterentwicklung zu fördern, haben wir uns entschlossen, ein Qualitätsmanagement-system auf der Grundlage der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2008 zu entwickeln, einzuführen und abschließend nach dem AWO Tandem Konzept zertifizieren zu lassen. Dieses integrierte Qualitätsmanagementsystem vereint die allgemeinen Anforderungen der o. g. Norm und die darüber hinaus gehenden, durch die AWO selbst entwickelten zusätzlichen Qualitätsstandards. Dadurch erfüllen wir sowohl internationale Qualitätsforderungen als auch am AWO-Leitbild orientierte unternehmensspezifische Qualitätsvorgaben.

Beim Aufbau unseres Qualitätsmanagementsystems legen wir besonderen Wert auf die Einbeziehung aller Mitarbeiter und Bereiche unseres Hauses. Dabei verfolgen wir das Ziel, die Arbeitsabläufe und Strukturen an den Anforderungen unserer Kunden auszurichten und die Ideen und das Engagement unserer Mitarbeiter einzubinden. Dieser Weg ist durchaus aufwendig, erscheint uns aber im Sinne eines nachhaltigen Entwicklungsprozesses als unbedingt erforderlich.

Qualität heißt für uns, im Rahmen umfassend erarbeiteter Prozesse und einer entsprechenden Organisationsstruktur hochwertige Leistung und Beratung zu erbringen, die den an uns gestellten Anforderungen entspricht und darüber hinaus geht.

Wir verstehen uns als Organisation, deren Mitarbeiter und Kunden diesen Prozess engagiert und motiviert mitgestalten können und so dazu beitragen, dass wir uns im Sinne unserer Kunden ständig weiterentwickeln.